问：网站突然打不开了，最开始是打开显示空白，然后就无法访问了,网站突然无法打开了
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
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问：试过了，还是不行，我用我们公司的好几台电脑都不能打开，我刚才测试了帐号下的其它网站发现还有一个打不开，www.yaopos.com 这两个网站有个共同点，都是使用了你们的独立IP
答：您好，当前测试站点访问是正常的，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
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问：拼域名都是正常的，就是访问不了
答：您好，请添加QQ，以便远程协助核实该问题
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问：邮件提示SSL证书即将到期，但我后台没找到续费入口，请告知
答：您好，SSL的证书到期需要重新申请SSL证书，可登陆西数后台–安全及检测–SSL证书服务–证书列表中找到即将过期的SSL证书，重新申请，如图：，请核实
重新申请后需要重新更新部署SSL，请核实
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问：请问能否查询之前网站为什么处于关闭状态吗 www.jxdzdhsb.com
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名续费如何开发票
答：您好，域名续费可以获取发票的，可以在管理中心-财务管理-发票索取-提交发票申请即可。
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问：开发票需要快递费用吗
答：您好，若您选择电子发票，不需要快递费用，若是索取纸质的发票需要15元快递费用，您在财务管理-发票索取处索取时可以查看到详细的说明,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，麻烦查下：彭军龙，身份证：，在你们的备案系统里面是什么用户名登陆的？我忘记了！我这里有一个西部数码的网站，备案在阿里，我想把它转移到西数来，需要通过：彭军龙这个备案主体登陆来操作。
答：您好，根据姓名：彭军龙，和身份证号码：在我司系统查询未办理过备案，无备案管理账户，您可注册新账户，在账户下点击“备案转入”操作，将备案信息申请转入我司即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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