问：2019年5月13日前网站显示正常，之后就无法连接上数据库，在5月13日登陆数据库时 “管理mysql数据库(utf-8版)” 时一直无法打开而 “管理mysql数据库(GB2312版)” 打开后顶部是 乱码提示 之后网站数据库边无法连接 网站无法正常显示,网站连接不上数据库
答：您好，
核实数据库是正常的，可以连接。网站测试200状态码，是程序正常反馈，页面空白建议联系程序商协助核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在此虚拟主机上无法使用 include_once 函数
答：您好，这个函数在程序直接调用即可,不用单独设置,请问具体如何测试显示有错误,当前打开首页并无异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个有没办法解决呢？
答：您好，非常抱歉，当前核实到虚拟主机使用的是win2008的操作系统，建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=44将虚拟主机的操作系统换成linux后，即可达到工单中的要求，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：站点yulin在进行压缩打包时，发现文件大小只有31M，而我查看空间使用大小有117M了，是不是我打包错误了，或是能帮我打个包么
答：您好，没有问题， 您只打包了www目录，空间容量是计算所有目录,
问：databases 数据库和我从空间中备份的数据应该是一样的吧
答：您好，我司是直接操作的备份mysql到databases目录，不了解您是如何操作的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：dvgsrq31860.cnquanhoufan.ltdzhihoutechnology.clubfyhwl.storetangcool..storeboner.xyzhefeizhongzhiya.xyzopenssl.storexiaovfuli.storehuanbaoxiangmu.xyzscbbhz.storeiabroad.me51bxd.mezongwo.mehzhz.memoyue.me51ad.medidigo.meitaoxue.me这些域名解析不生效
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：修改DNS后，有些是可以了。但还有一些是不行的
答：您好，dvgsrq31860.cn 这个域名注册商不是我司的，也没有使用我司dns：
您请提供下还有问题的域名，为您具体核实下。
问：申请改为非缓存模式
答：您好，查看您使用的是港台主机，缓存设置 可以缓存一下静态文件，可以加快网站访问 不建议取消 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：首页的banner图片播放不出来
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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