问：之前有个服务器，IP地址 127.0.0.1，这个服务器已经到期了，我们也不在使用了，但是之前的域名备案是用的这个服务器，
现在我们新开了一个服务器，IP地址 127.0.0.1 ，我们需要吧服务器的IP地址换成之前的IP 127.0.0.1 。
请帮忙处理一下谢谢。,服务器IP地址更换
答：您好，原则上不支持这样操作的， 刚刚申请了经理，可以特殊为您将ip更换。
2、变更后，请您回复工单，为您特殊更换ip ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果不变更的话原先的备案是否影响，
答：您好，1、如果是同一个主体， 并且之前备案的域名还是解析到我司ip，理论上不会影响备案 。后期备案平台可能会开通客户自己修改主机信息的接口，如备案使用主机信息有变更，需及时操作修改 (时间待定)
2、另外已经申请可以更换ip ，所以建议 更换 , 避免影响备案 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，此需要联系为您做网站的工作人员为您在主机管理处进行设置，取消绑定解析即可，若不会操作，也可在西数官网提交一个技术类工单联系我司技术部工作人员协助您关闭后重新进行备案申请提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1137 填写,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站不能访问！！！
答：您好， 测试可以打开，如图，主机是正常的，查看您本地是移通网络，请参考此教程反馈一下本地Ping zikaoshu.com 值及tracert -d zikaoshu.com 信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 然后尝试重启一下路由器测试下。
2、 请您访问一下 http://shuanghong16888.gotoip4.com/ 是否可以打开，若您可以打开此站点，可以先为您的站点开启百度云加速， 云加速有CDN加速效果，若确认开启，请回复工单确认 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 连接401怎么解决，有截图么
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=847 教程处理后重试，若需我司进一步协助排查，请您选择【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常分类提交工单，并提供远程登录密码，并具体说明那个站点有异常
目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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