问：,入账1000，但账号余额没变
答：您好，这边核实充值已经入款，建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：多名用户反馈移动的网访问不了网站，请问是什么原因，前段时间都可以访问
用户的IP127.0.0.1北京 北京 移动127.0.0.1 湖南株洲移动
答：您好，结合您的反馈问题，我司为您切换了访问节点，请稍候20分钟后再试访问 ，并将访问结果反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名twy.la在其他网站卖掉了，买家要求转移，但是这个域名变更所有人信息不满60天，转移时如未达到时间要求国际域名有可能导致用户损失最近一次续费金额，可否以损失最近一次续费金额换取域名转移码？
答：您好，此转出限制是因为全球域名管理机构icann自2016年12月1日颁布实施的新政策：若域名whois信息中主要信息(邮箱、所有人名称等等)发生变更，新所有人和原所有人都必须同意，60天内禁止转移注册商。此政策由全球域名管理机构发行并监督，全球注册商都必须遵守。
若确需转移，建议等60天期满后转出即可，或建议买家在我司注册账号，您将域名push到他账号下管理即可。
请您知悉并谅解，非常感谢您对我司的支持！
问：
答：您好，
检查可以打开，您本地报错是域名解析不稳定。可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489修改下本地dns后试试呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户买错了 ，麻烦删除下重新购买
答：您好，
已退订,非常感谢您长期对我司的支持!
问：runkesz.com之前的数据库和文件有备份？我误删了 能帮我找回一下吗
答：您好，查看只有时间的备份，可以参照截图进行恢复，数据库恢复可以参照第二截图进行恢复，您可以操作试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：恢复！！！
问：我这边回复失败 能帮忙操作吗
答：您好，已帮您恢复了，请查看确认，非常感谢您长期对我司的支持！
