问：,0911edu.com主页打开乱码
答：您好，查看您的首页有挂马现象请联系网站程序方人员全面检查清理并重新上传下正常的首页文件，您可以将程序打包后下载至本地进行扫描查杀。
如需我司为您排查清理，请重新提交工单选择–“网站挂马/中毒/非法信息清理”授权，将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要使用微信公众平台 需要设置IP白名单。空间名称为：yizhangwang
答：您好，
yizhangwang所在的服务器IP地址是127.0.0.1 这个IP ，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，nmg12349.cn这个域名已经被删除，请帮我在备案的列表中把这个域名删除。如果您能帮我删除这个域名，我这个备案修改信息就不用提交了。
答：您好，目前该备案信息中已无域名nmg12349.cn，查看该备案于今天修改过备案信息，应该是当时已操作了删除该域名，目前该备案在待电话核验的状态，您的备案申请预计会在明天进行电话核验，请保持电话畅通，来电号码XX，请注意接听；需此次变更备案提交至管局审核通过后，该域名才会从您的备案号中删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名实名制过了一直显示hold状态
答：您好，此域名已为您更新状态，当前状态正常，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，重新备案为什么不行，帮我注销可以吗？然后我重新备案
答：您好，通过域名g-wu.cn在工信部备案网站beian.miit.gov.cn 未查询到备案信息，该域名已无备案号，若是提交新备案时报错，可说明一下具体报错内容，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们今天检查网站 发现这个域名（xzcip.com ）因域名过期忘记续费，被别人抢注了，目前正在和域名注册商协商中，现在注册人信息不是我们的，而且做了非法网站，由于新增备案期间，我们无法手动注销这个域名的备案，麻烦帮我撤回本次新增备案申请，我把备案注销掉
答：您好，已为您撤销新增网站申请并恢复至最近一次备案审核通过状态，请刷新页面查看确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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