问：能不能解决一下,ftp连接不到服务器
问：我要的是解决，不是建议
答：您好，
本次是特殊处理。您的工单类型不对，下次请提交正确工单类型。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的
答：您好，好的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我看下，谢谢
答：您好，
检查主机状态等正常，为您优化、重启了站点池也不行，请联系程序提供商进一步为您排查。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用了SSL证书后为什么不是https://开头的
答：您好，
1.设置了https后，需要设置强制跳转 才会是https打开， 设置文件是 web.config ,已经为您设置，请清空缓存测试下。
2、您之后可以参考此教程设置 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.kkzds.com网站今天受到同行恶意的ddos攻击，是否可以加强防护。
答：您好，如果是受到了DDOS攻击，建议先登陆西数后台开启百度云加速，然后再观察，如果攻击量较大，可以尝试购买ddos防护，请知悉
请核实并回复此工单，是否需要这边代为开启百度云加速
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：新开vps选择win2008系统，进入后发现建站助手、Sql2008软件无法打开，查看D盘SOFT_PHP_PACKAGE文件夹未安装、SQL软件安装不全。重装了一次win2008系统问题依旧。
答：您好，核实到您是保留了之前的数据 重装的系统 ，当前数据盘 与 重装前是一致的，请核实重装前 D盘是否存在相关软件目录，另，若您的服务器中暂无数据，可选择不保留数 重装系统 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我刚提交的信息，实名需要多久可以通过
答：您好，
查看您提供的是账户实名，目前已经为您审核成功，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
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