问：你好，有害信息已清除，请开通网站，谢谢,你好，有害信息已清除，请开通网站，谢谢
答：您好，
可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
和https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093
把服务器加强安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工作人员您好，由于我们收到了备案的短信 忘记回复 备案被退回 现在已经重新提交了备案资料 希望尽快审核
答：您好，
备案已重新上报，工信部会发送新验证码；
预计1~2小时内会收到，在24小时内根据短信提示链接，至工信部网站验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ssl配置 phpstduy https 无法访问
答：您好，
当前检测服务器443端口不通,请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 放行端口再访问测试,如还是存在问题请提交正确分类工单:【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】 提交后我司协助查看原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：huawa.com证书
答：您好，
目前查看该域名证书目前还未到期,通过我司业务管理-安全及监测-SSL证书管理处点击查看证书详情也可以看到具体时间,请核实并及时重新申请新证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.houpujixie.com 购买的试用主机，到期后昨天续费，但到今天网站还是打不开
答：您好，已处理请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1，服务器远程登不上了
答：您好：
问：FTP里没有看到最新的访问日志，!
答：您好，我司查看最近一段时间访问流量比较平均，\\www\\logfiles\\ 帮您下载了最近几天的日志，您可以通过ftp下载到本地查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，到底什么原因退回了，备案了第一次退回又不是说照片不行，现在第二次审核说不行就退回，到底照片怎么不行了？
答：您好，申请新备案，需提供网站负责人近期核验照片，着装与季节相符；
查看提供照片着装是羽绒服，与现季节不太相符，建议重新拍照上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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