问：,网站被人挂了木马，怎么处理？
答：您好，这是站点是被挂马了，建议联系程序提供商核实并清理挂马，
挂马一般都是程序漏洞导致的，建议联系程序提供商核实并修补挂马，请核实
我司可代为清理挂马，需要提交收费工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理
另说明：我司可代为清理挂马，由于不清楚程序内部跳转，不能代为核实修补程序漏洞，程序的漏洞核实处理需要联系程序提供商，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：导到香港主机后，网站无法访问，请协助
问：A解析IP地址是？
答：您好，查看到www域名正常可以正常访问，查看到您反馈的顶级域名解析错误。
问：服务器负载高,怀疑受到攻击，时间：今天下午到晚上
答：您好
问：您好，因为我的实名没有汉字《CADY CHRISTOPHER》，我无法变更我的手机号码。万一您们需要跟我联系，我正确手机号码是：麻烦您们公司帮我纠正。谢谢，
Christopher Cady
答：您好，1，身份证注册地非浙江 内的个人备案，需提供居住证，证件有效期应在三个月以上，请您将居住证提交至工单，我司尝试为您提交变更信息至管局审核；
2，如无居住证，变更暂无法操作，可及时办理居住证后再提交变更申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，1，经核实，该备案 由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，现已被取消接入，如备案信息不准确无法再修改,；
2，建议您在注销备案以后重新备案，并且保持备案资料真实、准确。注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sdhxdm.com 已经设置了默认首页，为什么手机端打开 http://www.sdhxdm.com/3g/是这个链接，怎么样能调整成http://www.sdhxdm.com/3g/index.aspx？麻烦帮忙处理下
答：您好，
无法直接访问原因是您www下web.config的一段通配符映射影响了,注释后恢复,如需通配符映射请先调整程序设置,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
