问：你好，请帮忙处理挂马，麻烦处理的时候处理了哪些文件截屏告知一下，以后我们遇到这种情况可以参考下。,这个网站经常被挂马和改首页
答：您好，我司测试未发现异常页面，若您本地核实到存在异常链接 ，请提供具体的信息，以便我司为您核实 ，另 ，清理挂马问题，请您提交正确的工单类型 ：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理 ，以便我司为您清理 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：69paos.com域名实名审核不成功 是哪里不对的呢
答：您好，抱歉，查看该营业执照是在2018年12月27日新发，证件下发日期未满10天，因工商部门同步最新的企业信息到对外公示查询系统不是实时的，需要7-10天。故您在提交的时候，上级审核机构无法验证审核。
请您在1月7号以后重试提交实名审核即可。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，经营主体公司名称变更过程中，短信验证环节提示如下：变更–退回接入商修改 备案核验编号:备案被退回审核者:管理员[管理员]退回时间: 10:40:00退回原因:短信验证未通过，付立涛：验证通过这是什么问题？接下来应该如何操作？
答：您好，资料已经重新提交，请网站负责人和法人注意查收短信验证码并及时配合验证（需两个都验证通过）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的网站www.10371.vip，现在非常慢，我操作几次删除功能我的网站就打不开了
答：您好，
目前核实主机网络，带宽，cpu等资源正常，访问速度很快，建议重启本地网络再试，若仍慢，请反馈本地ping 域名截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我打开其他网站都能非常快打开
问：网站一直打不开
答：您好，
问：怎么之前的工单信息没有了啊？我们要找以前的记录，非常重要。2013年的。
答：您好，十分抱歉，对应的工单太过久远，已经被清理，无法找回，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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