问：用户反馈的数据库问题，见截图,用户反馈的数据库问题，见截图
答：您好，
测试截图中sql数据库连接并无问题,服务器ip是禁ping的,所以ping测试会超时,并不影响使用,请问用户现在是否可以正常连接,如无法连接,参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一个mtr并反馈测试结果这边分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
目前数据库运行并未发现异常,如用户需要更换服务器,可先自主备份好数据库数据后,回复工单,这边协助更换,更换完成再重新导入数据库即可,更换后数据库连接地址会发生变化,用户密码不变,如因功能原因地址不能变更,则不能更换服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：用户反馈如图
答：您好，
用户的备份平台版本和服务器不匹配,已经重新协助恢复,请查看,数据备份建议通过我司后台操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
现在您看看数据库中的数据是否正确，目前数据库中的数据已经正常了存在239张表。
连接地址是：sql.b99.vhostgo.com 这个地址，您现在测试看看。
如果还有问题及时反馈，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：一直用你们服务器很多了，之前都能很好的解决问题。现在服务器经常被攻击挂马，我都处理烦了，你们服务跟不上了，找各种理由或借口，作为用户或客户来说，是想顺畅的使用产品，而现在总是找这样那样的借口推脱解决问题。没办法，只有换一个服务器服务商。实在抱歉，感谢多年来提供的服务！
答：您好，我司业务并不涉及程序方面对此也不专业，处理网站挂马只能清理挂马并不涉及漏洞的修复。
网站出现挂马应在清理后及时找程序方人员检查修复漏洞，更新程序补丁到最新，这样才能有效解决，如果每次出现挂马只是清理而不检查修复或者只是借助被动的设置权限的方式解决的话，肯定是不能保证不再被挂马的，所以请您反馈您的钢站程序方人员检查修复漏洞才是根本。
我们可以帮您检查下服务器分析下网站日志为您提供一些帮助，如需要请提供服务器的远程密码 ，FTP账号密码， 若使用管理面板，请提供 面板地址，账号密码等 ,非常感谢您长期对我司的支持!
