问：连接不上，重启了三次,连接不上，重启了三次
答：您好，
问：ww.ningchen51.com,网站为什么打不开
答：您好，目前看用户解析的域名指向的ip非我司服务器ip,请把域名做别名指向到xuexh0814.gotoip55.com,如顶级域名无法做别名可做A记录解析到我司转发服务器,只可顶级域名可解析到此ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个不是正常吗
答：您好，查看用户设置的解析记录并无异常,已经为您重新刷新解析记录,请过几个小时或者是明天再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，非常抱歉，1，如您是收到了管局审核通过通知，因工信部系统异常，备案数据暂无法更新状态。已向上反映此问题，工信部已在紧急修复中，请等待工信部系统修复后备案状态会更新为审核通过状态；
2，如您是指您已完成短信验证，短信验证后资料则正常进入管局审核阶段，我司备案平台状态是在管局审核中状态，此页面仅是提醒客户注意配合短信验证,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我这里添加网站后，在哪里上传域名证书？
答：您好，目前江苏 份备案无需再提供域名证书，提交资料时无需再提供新增域名证书，可直接确定提交备案,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：服务器打算下月不用了 剩下的时间能退费吗
答：您好，非常抱歉,服务器中途不支持退款,如果自己不用可自行转让/转卖给他人使用,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，这个可以用营业执照副本吗
答：您好，如为浙江 备案，可上传营业执照副本用于备案 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
