问：FTP账号：ksjcxhcn 根目录清空了，帮忙恢复下权限 我再还原备份,FTP账号：ksjcxhcn 根目录清空了，帮忙恢复下权限 我再还原备份
答：您好，已经为您解除限制，请操作。
另外建议您联系您的程序商协助您排查 修复漏洞，避免再次出现 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站访问特别慢，许多时候是打开都超时，我的客户都在反映，我多次试打开网站也是特别慢，不知什么原因，我购买的是弹性云服务器 香港亚洲数据，麻烦处理一下，谢谢您！
答：您好，
检查服务器网络并无发现异常，您可以检查一下程序的执行情况。
如确实需进一步协助，请您提交正确类型工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站访问慢/占资源/异常现象排查】，并且提供服务器正确的远程登录密码，以及对应测试慢的域名信息（url地址），进一步为您检查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：aa.wancaitang.com.cn 加急看下打不开 辛苦处理下
答：您好，当前测试您的网站可以正常访问，您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
由于SSL证书的加密机制，故ssl证书过期后，只能够重新购买，然后重新部署https。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我手机号码 一直正常使用，也没有设置短信过虑，上次备案说是短信核验超时，可是我都没有收到核验验证码，现在刚重新提交备案了，目前还是未收到核验短信，这个情况怎么处理呢？
答：您好，
1.已在工信部网站上为您申请重新发送验证码，请注意查收验证短信并配合短信验证；
2.短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
