问：我其他宝塔都可以压缩zip的，唯独这个不行。,宝塔如何压缩为zip格式
答：您好，您可以登录服务器内通过unzip命令解压文件试下是否正常，检查上传的压缩包是否完整、损坏。
如需我司协助排查，请另提交工单【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，提供服务器ssh登录密码、宝塔登录信息，以及解压文件路径，非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法远程连接 ip ping不通
答：您好，1、我们检查服务器ip：127.0.0.1 已被上级电信运营商 封停了，您可以过几天再试试。
2、若着急的话，建议您可以新增一个ip，
流程：登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–增加额外ip》
新增ip后还需参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1152 绑定新增ip，网络才会畅通。
您可以使用我们的《web 控制台》，您可以参考类似教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：模板过户提示成功，实际是失败的这个问题，现在我们域名直接查不到
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，更名书材料有模板么？
答：您好，更名书是在工商等监管部门变更单位名称时工商部门出具的，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MjU=
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，查看您购买的是BGP线路的，但是此服务器是智能多线的，所以没扣。
已为您重新申请开通为智能多线了，请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，选择显示加入购物车界面，同时可以参考http://help.yjz.top/?aclid=310 添加产品详情，当前为您添加一个沙湾馆，其他可以自行设置，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
