问：需要更换服务器的公网IP地址！！,需要更换服务器的IP地址
答：您好，请问使用有什么问题,服务器ip如因特殊情况需要更换,可收费200元特殊为您更换一次,同意请回复下工单,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：同意
答：您好，请在账户余额里充值200元后回复下工单我司申请更换下ip,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：已经充值请更换IP,谢谢！
答：您好，已经更换,请使用127.0.0.1:远程登录管理,账户和密码不变,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我购买的是多IP应用的服务器，现在改IP以后只有这一个IP能上网呀，其他124个都不行呀！
答：您好，
问：网站被挂马，现已清空程序，请恢复放图片上传，我们重新上传程序
答：您好，已经申请解除阻断,请重新上传测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我可以自己一个IP 么？ 没有独立IP 收录的好呢。 到现在也没有收录
答：您好，抱歉,云建站没有提供独立ip售卖,如站点没收录,可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=656 去搜索引擎提交下您的站点,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我的ftp还是连不上，试了很多办法了。你们还有没有其他办法呢
答：您好，我们测试本身是正常的，可能是移动宽带网络连接机房线路问题。zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 您可以用这两个地址连接ftp再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我 装个 FileZilla Server
AAAaaa123
答：您好，十分抱歉，我们没有提供这个服务。ftp我们默认都是使用的iis自带的，如果要安装其他ftp，请自行下载安装部署,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案变更的证明文件，学校这边办理后说没有什么文件证明！直接办理的。这个网上可以查到变更证明！提交了网上的截图，这边还是被驳回了！看这个怎么办呢？
答：您好，
请您在域名管理账号下通过模板过户的方式将域名所有信息更新与备案主体一致后再提交 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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