问：这个客户想买两年送一年就是三年的那边能扣费改成三年的吗,这个客户想买三年的不小心买成了1年的
答：您好，
您再使用优惠券续费1年，然后回复工单，我们为您再赠送1年时间。非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经操作好续费一年，麻烦啦
答：您好，
已增加1年，总计3年，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：yulejinli.cn
www.yulejinli.cn
这两个域名之前绑定过其他西数旗下的虚拟主机，现在解析更换成了 当前操作服务器：127.0.0.1，无法访问。
答：您好，
问：请教下：网站卡死，服务器提示cpu100%， 时间 16:12左右； 访客量不到100人，请教下原因；
答：您好，
监控看带宽和cpu都有增大，可核实下网站日志看是否存在异常，若需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：云服务器–系统设置–服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查，提供服务器账号密码，会按照金牌标准处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该服务器还有几次金牌处理机会？
答：您好，
核实服务器还有2次金牌,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案转入时候，当时备案的负责人离职了，目前填写的网站负责人信息不是当时的，但是短信已经核验成功，这种情况备案能转过来吗
答：您好，
1.如是已完成了工信部短信核验，备案会进入管局审核中，最终审核请以管局审核结果为准，请耐心等待管局审核；
2.如是转入成功了，请及时将网站负责人信息修改准确，再次向管局提交一次变更备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何设置伪静态页，与运行目录
答：您好，
核实使用织梦程序，网站根目录(运行目录)在www下，伪静态织梦程序默认不需要，全站静态页面可登陆网站后台生成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已导入新程序，如何设置伪静态页，与运行目录
答：您好，
windows不支持切换网站目录，请在虚拟主机管理–更换机房，换成linux系统，可切换到www/public 运行 ，支持.htaccess 规则，不用单独设置,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
