问：www.kaixiangmen.com 网站打不开,www.kaixiangmen.com 网站打开速度超级慢
答：您好，检查访问是跳转到https的，但查看您处之前是关闭了https的，如需要https请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 开通。如不需要请将站点目录下的web.config文件删除即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们没有买这个域名的安全证书怎么还跳转https？
答：您好，您 站点中设置为跳转现已为您 取消，请重新刷新访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在阿里云上我们续费了DV SSL证书，现在在阿里云上有个验证环节，请问如何在这里进行验证
答：您好，您可在域名解析处设置主机名为： -dnsauth, 解析类型txt, 对应值就是截图中的记录值。设置后可以等待解析生效后再去验证dns填写是否正确。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www到底解析在那个服务器？
答：您好，
查询当前不带www的域名enigin.com.cn是绑定到了虚拟主机website202108a，该主机没有绑定带www的域名www.enigin.com.cn，如果您要让带www的域名也访问到该主机，那么需要绑定带www的域名到该主机，然后将带www的域名做cname解析到该主机的别名地址website202108a.gotoip1.com；非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买了内存空间 帮忙增加一下购买了内存空间 帮忙增加一下
答：您好，1、查看您增加了磁盘。升级磁盘后还需进行手动扩容，您可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220。2、若确需我们协助，这边可以扣除1次金牌服务，为您处理。若您同意，请您再次回复此工单，进行授权。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问虚拟主机支持jsp吗？支持访问mysql吗？
答：您好，支持mysql，如要支持jsp须选择java型主机： https://www.west.cn/services/webhosting/java.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，gzmeichang.com 备案提交了盖章的承诺书，查看备案信息里还是没有盖章的请问是什么情况
答：您好，
1. 查看您的域名实名被退回，拒绝原因是证件号填写错误，正确的证件号为：K，
2.承诺书会待备案资料初步审核通过后自动覆盖无盖章的承诺书的。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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