问： 里面有一个文件夹删除不了，请帮忙删除一下,有一个文件夹删除不了
答：您好，这是中文乱码无法识别，通过ftp连接更改一个正常名称就可以删除了，已经帮您删除，请再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站昨晚被攻击，文件被篡改，相关文件是否可以恢复？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，“您请先删除新增网站信息后，提交工单申请为您恢复至最近一次备案审核通过状态”，已经删除新增网站信息，请处理下一步
答：您好，好的，已为您撤销新增网站状态，请刷新后点击：备案信息–修改主体，进行修改 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是代理商。代理程序云建站不能在线实现在线购买功能。很不方便。建议立即开通云建站的在线购物功能.多谢。
答：您好，已经您的需求反馈至相关部门评估，后续若有结果，渠道经理将尽快与您联系。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案核验编号:
答：您好，好的，已反馈至核验人员重新安排核验，请注意保持电话畅通配合核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以改电子邮件的用户名吗？比如，abc@abc.com可否改为xy@abc.com？
答：您好，非常抱歉，用户名不能修改，只能删除重新创建，但删除后原邮件会丢失。或者您也可以考虑原用户不变，单独增加一个别名，具体参考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=14 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，不用提交域名证书吧？别因为域名证书打回？
答：您好，目前内蒙古备案未要求提供域名证书，请耐心等待管局审核，最终审核请以管局审核结果为准 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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