问：,网站助手用不起，点不开
答：您好：
该问题是0KB，请重新下载一个建站助手，在其他地方解压后，将里面的.exe文件覆盖替换后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：哪里下下载
答：您好：
建站助手的单独下载地址：https://www.west.cn/services/vhostsoft/
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我的网站在阿里云已经备案了，但由于阿里云的空间快到期了，我不想用阿里云的空间，我看中西部数码一款空间，我想把网站转移到西部数码，这样的话我的网站需要重新备案，还是要怎么操作。谢谢。
答：您好，更换空间商需申请备案接入；
1.在备案平台首页选择B2“现在去转入备案”提交申请；
2.填写转入信息、完成电子化核验（采集证件、进行人脸识别验证）；
3.我司初审后上报管局申请转入，上报后工信部会发送短信验证码至网站负责人手机，收到后需进行验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我续费一年
答：您好
请联系QQ;为您协助下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提示证件信息真实性核验未通过！ 这是啥意思？
答：您好，备案资料上报管局系统后，管局系统会自动验证主办单位证件信息是否真实准确，因近期工信部系统升级调整，验证接口有些不稳定，部分资料会自动被拒绝退回；
目前已经为您重新上报管局，请网站负责人注意查收工信部发送的核验短信、及时提交短信验证，并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 建站助手打不开 提示ynnx.exe 停止工作
答：您好，已经停止对应exe进程,目前网站管理助手打开正常了,建议用户可把服务器通过我司管理中心–业务管理–服务器管理–数据管理–云快照–可选择回滚今天早上的系统盘快照后试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yumw.cn怎么一直转发不成功？解析也不成功？
答：您好，当前查看您对应域名只操作了一个顶级域名和www二级域名的解析，而对应解析查看已经生效了，如您本地还没有生效建议您可以尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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