问：因为17158.cn是走邮件申诉（dispute@west263.com）通道，从下级代理商转移过来的，所以没法自助过户。请协助操作。,授权西部数码操作过户至模板(邮箱更改 cn
问：撤消续转，请尽快协助过户
答：您好，
该域名已经为您撤销转移，我司系统处理，请您稍后晚些时候核实转移费用是否退还。
关于模板过户，已经在上一工单为您添加模板并联系过户，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：转移费用现在还没退回
答：您好，核实费用已经退回至您的账户下了，请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：使用winscp软件登录，就报上边三张图片的错误，使用leapFTP软件也是连接不上
答：您好，
问：我订的时候说不用备案，现在怎么打不开了呢
答：您好，FTP：yingyangndt是香港线路的主机，无需备案可以直接使用，若不能访问请注意检查网站设置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问网站访问日志生成的路径能不能修改成网站对应的FTP根目录下面？
答：您好，
wdcp的站点设置里可以勾选将日志保存到站点目录下，勾选后当天的日志还是会在之前的目录，隔天才会生成到对应站点目录里，您可以设置看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是勾选过的，但是我的网站根目录下没有日子文件，访问日志我也是开启了的。是怎么回事呢？
答：您好，
勾选后隔天才会生成，如您是刚开启的请24小时后再查看，如确实生成存在问题建议您咨询下wdcp官方具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是什么情况了，大神
答：您好，是否服务器ip 127.0.0.1 ，
您当前是独立IP主机，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：主机租用vps、云主机–>系统设置–>服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等） 目前您有3 次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理 。
并提供正确远程服务器的用户名密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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