问：我的服务器打不开了是什么原因啊,我的服务器打不开了是什么原因啊
答：您好，这边核实到是机房网络故障导致的，已经联系机房运维处理，测试现在服务器网络已经恢复，请再测试核实下，如图：
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：ftp: 目前已经到期，因我们湖北疫情客户目前没法上班，目前也没法续费，看能否给稍微延期几天？呢？谢谢
答：您好，
目前已经临时为您开启，请测试访问。
疫情期间，湖北用户的虚拟主机和云主机过期以后数据暂时不会被删除，持续到疫情结束。
非常感谢您的支持，疫情期间请务必确保好您和家人的健康。
西部数码疫情期间7*24小时服务持续为您保驾护航，欢迎您随时联系。
问：非常感谢
答：您好，
客气，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：sdhsscgs. com不能正常访问，昨天还是可以的，请尽快处理
答：您好，查看到原因是升级了数据库，对应的数据库连接地址更换了，程序中数据库连接地址没有修改。
问：
答：您好，非常抱歉，备案系统会自动清除为提交完整的备案资料，如您之前为上传完整备案资料，备案信息应已被系统自动清理，请重新提交备案申请， 并请及时提交完整信息，避免系统再次清理，非常感谢您长期对我司的支持.疫情期间请务必确保好您和家人的健康,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案期间为什么不能解析域名和开启空间，我原来香港服空间
答：您好，域名在未备案成功前不可访问使用，查看您的域名hc-bw.com已关闭，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好：
核实环境不对，您重装前D盘没有数据，重装后的系统和之前的不一样，核实里面没有谁数据，请选择不保留数据重装我司预装集成环境即可正常使用，或直接在https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 下载建站助手即可正常使用，非常感谢您长期对我司的支持！
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