问：状态异常 ,状态码:500 – Internal Server Error 内部服务器遇到错误,无法完成请求
如果状态非正常,请先检查域名解析是否正常,如正常请检查空间或服务器设置,http状态不正常
答：您好，网站文件放的目录不对，已经将网站程序文件移动到www了，请您访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理网站没法升级了
答：您好，请提供具体域名，代理平台登录账户密码以及专属密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：http://www.hubeishuju.com/site/dsy412volume2636
答：您好， 已经升级至最新 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我的网站 pengdeedu.com 怎么被关闭了？
我检查了major.asp 这个文件没有被入侵篡改的迹象，代码都是正常的
答：您好，核实现在非法信息中提示的地址打开缺失没有非法信息了，已经取消拦截，请您再使用观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 09:34:01，发起重启命令，通过WEB控制台监控，到9：40都没有启动来，这是咋回事？服务器出问题了？
答：您好，
我们通过web控制台核实您的系统有异常无法启动，提示存在无效的组和无效的用户。
如果之前是正常的话，可以考虑恢复下系统盘的快照。
恢复快照后还是无法启动，就只有保留数据重装下系统了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：之前是正常的，今天CPU太高，重启了一下，这一重启就无效的组和无效的用户。？？这太诡异了吧。就没有办法医治一下？重装系统太麻烦。受不了。恢复下系统盘的快照，这个有些数据也没了。这怎么办？
答：您好，
根据这种情况来看的话应该是系统被黑了的原因导致的，一般使用我们提供的wdcp建站的话站点数据和数据库数据都存放在根分 。
所以您恢复下系统盘的快照是不会影响到站点数据的，如果有影响的话应该您修改过wdcp的设置。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这台服务器，一天到晚CPU百分百，重启也不行。没法弄呀。是不是被中毒了，有没有办法帮看一下？
答：您好，
您可以先提供下服务器的ssh远程账号密码，我们初步核实下情况。
如果涉及到费用的话，我们会在工单报价带您确认。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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