问：服务器今天总是异常 影响了正常业务小程序 提示网络错误 麻烦排查下线路 ,服务器今天总是异常
问：现在是什么情况呢 能处理好么
答：您好，
我们在您的服务器上长时间核实了下情况，查看您的服务器各项资源都比较正常并且长时间ping了您的服务器也没有存在丢包的情况。
或者您提供下以下信息，我们再核实下。
1.访问ip.chinaz.com，并将获取到您本地的出口IP反馈一下。
2.参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2313 做一下mtr图，测试的时间稍微长一些并且将结果完整截图反馈我们。
我们根据您反馈的请检查一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经解除报毒问题
答：您好，已经申请解除,请重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尊敬的用户：杨劲
有害信息总览业务类型业务标识(ftpname/IP)有害信息次数操作虚拟主机forichnet5查看详情
答：您好，
通过此处可以查看具体的非法信息,通过测试非法信息是网站被挂马引起,测试方法可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 ,请及时检查清理挂马,处理后点击非法信息中的"我已处理",系统会自动完成审核,
如需要我司协助清理,请重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】分类工单,会收取100元费用,并且我司仅能清理当前存在的木马后门,无法修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案的时候填写手机号码，通过审核后，可以修改手机号吗
答：您好，
1.手机号码是可以修改的；如是号码已变更，请点击备案信息–修改主体/修改网站，操作修改；
2.变更流程可参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提交顶级域名或www域名（比如www.abc.com）需要同时配置http://abc.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 和http://www.abc.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt都能访问才能签发成功。我购买的这个域名SSL证书，还需要怎么配置？什么时候可以用？证书品牌类型：GeoTrust域名级（DV）通配符
证书绑定域名：*.jxjjsdyrmyy.cn
答：您好，请将多余的1条txt记录删除，再等待审核验证，非常感谢您长期对我司的支持！
问：大概要多长时间？
答：您好，解析验证，等1-2个小时 左右生效后扫描完成即可颁发，您请稍等查看下状态。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经20多个小时了，怎么还没好？
答：您好，检测ssl证书验证是成功的，请再耐心等待一下ssl证书颁发。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请告诉我最长要等待多长时间？因为我要向客户反馈，客户在催我。
答：您好，非常抱歉因dv证书属于系统自动验证，目前上级系统检查到您的验证未通过，您请重新操作一次验证
验证方式: DNS
域名: jxjjsdyrmyy.cn
TXT验证域名: jxjjsdyrmyy.cn
记录值: wc0a9pb6jzmzngwx5ixadf17upb4jjv9ce02ul3mlzz76wwrc
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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