问：,域名问提无法访问
答：您好
请您提供下具体的域名,我司为您核实下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这域名是个人注册的，但申请备案的时候却提示说是企业的，导致备案无法继续，需要客服手工处理，谢谢！
答：您好，您域名开启了whois隐私服务，备案期间请暂时关闭，待备案审核通过后再开始使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名已经关闭whois隐私服务，为何还是提示说是企业的？
或者说关闭之后需要一段时间才能生效？如果是这样，那需要多久生效？？
答：您好，目前whois信息可以正常获取，可以正常提交备案申请了，请重新登录提交看看。若还是有异常，请提供错误截图，我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来ddos被管理员停止
答：您好，已经开启，如果再次受到攻击，将不会开启必须升级到国内独立IP的云主机上面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我無法使用Cuteftp軟件登入FTP也無法使用
ftp://vitalive777.gotoftp3.com此網址登入FTP
答：您好，查看您本地出现了连接超时的报错，这是由于网络的互联互通问题导致的，我们测试链接正常，您可以下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。谢谢。
问：
以下是錯誤訊息，無法登入 也無法ping 到 127.0.0.STATUS:> [2018/2/5 上午 12:14:37] Waiting 30 seconds…STATUS:> [2018/2/5 上午 12:15:07] ============== Attempt #1 ==============STATUS:> [2018/2/5 上午 12:15:07] Resolving host name fulelife.gotoftp2.com…STATUS:> [2018/2/5 上午 12:15:07] Host name fulelife.gotoftp2.com resolved: ip = 127.0.0.1.STATUS:> [2018/2/5 上午 12:15:07] Connecting to FTP server… fulelife.gotoftp2.com:21 (ip = 127.0.0.1)…ERROR:> [2018/2/5 上午 12:15:28] The connection failed due to an error or timeout. 1) Verify that the destination IP address is correct. 2) Increase the connection timeout threshold under Global Settings | Connection. 3) Switch to the opposite data connection type (PASV or PORT) under Site Settings | Type tab. 4) Verify that the problem is not local by trying to connect to an alternate server. 5) If a server name was used, verify it resolves to the correct address. 6) If using a local server table for server name resolution, check to see that it doesn't resolve to an obsolete address. 7) Try pinging the address. 8) If you are using a router, verify the router is up and running (check by pinging it and then ping an address outside of the router). 9) Do a traceroute to the destination to verify all routers along the connection path are operational. 10) Verify that your subnet mask is setup properly. 11) Verify that your local software or hardware firewall is not blocking outbound connections originating from CuteFTP. 12) Verify that your anti-virus software is not at fault (try disabling it).STATUS:> [2018/2/5 上午 12:15:28] Waiting 30 seconds…
答：您好，查看您本地出现了连接超时的报错，这是由于网络的互联互通问题导致的，我们测试链接正常，您可以下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
