问：在贵司申请的域名，可以工信部备案吗？具体怎么操作呢？谢谢,域名如何备案？
答：您好，
备案是对网站的备案，如果域名指向的站点是在我司主机或者服务器，则可以在我司备案平台http://beian.west.cn/提交备案；如果域名是解析指向了其他主机商的主机，则需要在其他主机商处提交备案；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
由于通过web方式直接下载站点根目录下的文件不安全，因此主机是限制了通过web方式下载根目录下的文件的您可以将要下载的文件移动到www目录下的子目录下，再进行下载；或者也可以直接通过ftp连接该主机后进行下载；非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么时候更新的嘛？上个月都是能正常使用的啊？
答：您好，
非常抱歉，是最近设置调整的，因为通过web方式下载文件是不太安全的，一般推荐使用ftp下载；非常感谢您长期对我司的支持!
问：是新建文件还是新建目录呢？怎么点击了都没有反应，出现一片灰色的什么都没有，谢谢
答：您好，
1、推荐您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp下载文件即可；
2、如果您一定要通过web方式下载，可以在虚拟主机的文件管理功能中点击“新建目录”，然后勾选压缩包文件，点击“剪切”，然后进入新建的子目录，点击“粘贴”，这样将压缩包文件移动到子目录后再通过web方式下载；非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我试试，谢谢
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我给你发不了图片，安装的LeapFTP还是连接不上，提示无数据
答：您好，
问：您好，我想修改用户名
答：您好，很抱歉备案平台注册用户名无法修改；查看本账户下未提交任何备案，若不使用此账户可以直接注册新的账户提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个主机已经过期了，我需要解绑，然后绑定新的主机上。
答：您好，
已经帮您删除了之前的绑定记录，请您现在重新添加绑定即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，备案提交3个星期了，还在审核中。
答：您好，查看您的备案在已为您提交至管局审核，由于管局的审核时间是在20个工作日内（不含周末及节假日）具体审核速度是以近期提交的备案数量而决定的，一般管局会提前为您审核并会将审核结果会第一时间以短信或邮箱通知您，由于最后的审核是在管局处，我们接入商是没有审核和催促权限的，您请再耐心等待一下管局审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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