问：不能全选下载数据包怎么回事？,ftp下载老是断
答：您好，建议先在空间中将文件进行压缩打包，然后再通过FTP软件进行下载，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.chan108.cn/
您的域名DNS服务器(bebeter.gotoip11.com)不在西部数码! 这组DNS服务器不在西部数码，无法设置解析。请您联系DNS服务商设置解析，或者修改DNS服务器为西部数码
我该如何处理下一步？
答：您好，您先到域名管理处，将dns重置为我司的dns，然后再做cname解析到bebeter.gotoip11.com，等待解析生效之后即可访问了。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，在我们提交本案域名时候，出现这个，域名实名资料(山西金*******限公司)与备案资料(山西金科海生物制品有限公司)不符，公司本来就是一家，为什么不能通过验证，谢谢
答：您好，由于管局审核备案时是与域名注册商上报到工信部域名库信息进行比对的，查看您的域名jkh99.com当前上报域名库信息仍为，若域名已过户，请及时联系域名注册商上报更新域名验证库信息后再提交备案申请，以便顺利通过审核；注意上报注册人证件类型需为“营业执照”，注册人证件号码需为“U”，一般注册商上报后，工信部域名库信息会在1-3天更新；
问：您好，域名注册方已经更改，现在我们想把备案域名jkh99.com 修改成sxjkh.com，麻烦帮忙操作一下，非常感谢
问：您好，请帮忙更正备案域名后，直接提交申请上去，是否感谢
答：您好，核实新域名sxjkh.com所有者是山西金科海生物科技有限公司 与备案单位：山西金科海生物制品有限公司 不一致的，无法修改提交；
若需更换新域名备案，请在修改域名实名信息与备案单位一致，待修改后在备案信息页面：备案信息——修改网站中，更换域名并重新验证提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经修改域名实名信息与备案单位一致，麻烦帮忙处理，十分感谢
答：您好，1.域名实名信息查看已更新，可以备案了；
2.由于域名未备案成功前不能使用，请先关闭jkh99.com 后，再提交备案申请，以便顺利通过审核；,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：访问起来比较慢，是不是你们服务器线路改变了?
我另外个账户的服务器用移动线路比较快，就是这台比较慢
答：您好，测试了一些移动节点，未发现异常，您可以参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping IP和tracert ip，并截图反馈结果，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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