问：FTP(上传)用户名：
ae_soundcom
相关网址:http://aaa.ae-sound.com,伪静态不支持？？
答：您好：
伪静态规则不正确，请联系程序提供商获取正确的web.config文件格式的伪静态规则，或联系www.westsm.cn变更主机为linux系统后再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，请提供下配置文件，另外重发邮件能否发送出去，这个问题是否是持续性的问题。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能不能给个具体点的答复，可能是哪些原因引起的？不要每次都这样问我！你们做这个的，应该经常有类似的问题出现啊！难道只有我们公司反馈问题？
答：您好，抱歉，请再重新发送测试下，如仍有问题请提供下截图信息截图同时请点击-帮助-小工具-收发诊断-将诊断检测结果发上来我们看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器重启打不开，网站：www.0851zhaosheng.com
答：您好，1.如图 查看您的系统引导损坏，导致系统无法正常启动 。 目前已经为您修复，服务器网络已经正常， 80也正常，网站测试也可以打开，请您测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：速度很慢，麻烦帮我们处理下iis回收，应该是进城cpu过高
答：您好，1、服务器网络已经正常，服务器内部的操作，您可以远程登录到服务器中进行操作 ，参考此教程远程到您服务器 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417
2、若需要我司进一步核实处理，请您提交 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站访问慢/占资源/异常现象排查】” 并提交服务远程密码，您还有2次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务是免费为您排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为现在身边没电脑，所以能否麻烦帮我们处理下
答：您好，1、好的，可以协助您处理， 但是需要您提交正确的工单类型
“【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站访问慢/占资源/异常现象排查】”
您还有金牌服务次数，这个工单类型是免费排查的
2.或者，也可以在此工单特殊处理，但需要相应扣除1次金牌服务 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以，扣嘛
答：您好，帮您重启了IIS，请在观察测试现在测试网站打开已经很快了,非常感谢您长期对我司的支持!
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