问：我已经开通了自动续费, 但是还是会提醒我需要续费, 账户余额也是充足的.能不能在账户余额充足同时开通了续费的情况下就不要提醒了?
,续费提醒的建议
答：您好，
抱歉给您带来不便了，您截图中的这个提示是人工在通知。
如果您已经设置了自动续费并且费用充足的话，这通知您可以不用管就可以了。
主要还是怕用户忘记续费以后导致数据被删除，数据毕竟是无价的。
如果您确实不想再次受到人工通知的话，我们可以将您的账号做下备注。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是的, 数据很重要, 那么如果发通知的话可以不可以把余额和自动续费的信息一起带上发过来.比如:余额: ….是否开启了自动续费: …自动续费的时间: ….余额是否充足: …这样一看就知道是什么情况
答：您好，
已经给您备注了，下次通知您续费的时候会按照您的要求进行通知。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们一直都用 papago.gotoftp4.com 这个域名连接数据库，今天突然失效了，后台管理界面说要用 sql.w240.vhostgo.com 这个域名，怎么回事？
答：您好，
papago 空间赠送的数据库都有数据库专门的连接地址，如果是本机连接的话不需要通过sql.w240.vhostgo.com这个地址。
可以直接使用localhost就可以了，一般空间赠送的数据库和空间在相同过的服务器上。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们有一些工具是没办法修改代码的！！一直都用原本的域名连接没办法改用新的域名，请修复！！！改了域名怎么也没通知我们！？
问：我们确实需要远端连接，不是本机连接的，请解决问题
问：papago.gotoftp4.com 这个域名今天远程连接就不行了，之前一直可以，直到昨天都还可以的
答：您好，
正常情况下您可以通过这个地址连接，但是目前空间所在服务器受攻击IP地址被封停。
我们已经处理并不影响正常访问，所以这时候您通过ftp连接数据库会连接不上。
而且本身我们就提供了一个专门的域名进行数据库连接，这个域名在您开通数据库的时候就已经分配好了不会变化的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你们给我们的专门域名就是 papago.gotoftp4.com（请看附图1），以前后台数据库管理界面的远程链接使用域名也是 papago.gotoftp4.com，今天却变成 sql.w240.vhostgo.com（请看附图2），所以我们现在远程链接 papago.gotoftp4.com 会一直出现错误（请看附图3），但是改用 sql.w240.vhostgo.com 连接就成功进入了，我们有很多内部工具目前是无法修改代码的，里面就写死要连接 papago.gotoftp4.com，这个也确实就是贵司给我们的域名，所以要求你们修复问题，谢谢。
答：您好，
您也反馈截图，截图里面很清楚是ftp上传地址和别名解析地址。
ftp上传地址仅供ftp连接使用，数据库有专门的连接地址。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那为什么以前可以？？？？我们用你们这个域名连接数据库都连了好几年了（5年以上了？），我们现在的问题不是我们不愿意改，是真的改不了，真的需要你们修复这个域名，不然东西都没办法用了，我们购买了你们服务，原本提供的内容修改了怎么也没通知我们？
问：以前你们截图那里是有写可以用这个域名连数据库的，应该是你们更新界面了吧？然后就不认了吗？
答：您好，1.在服务器没有攻击的状态,这两个地址都可以连接数据库,目前papago.gotoftp4.com 不能连接,是因为攻击拆分,现在站点所在服务器已经被封停,目前是使用cdn将所有请求局域网转到当前服务器,因此暂时无法直接使用papago.gotoftp4.com 连接数据库,等攻击排查完毕和原来ip地址解封,,papago.gotoftp4.com 会解析会原来服务器,届时两个域名将又都可以回复连接数据库
2.为了避免以后拆分再次影响您数据库调用连接,请按照页面显示的地址域名连接数据库,这个地址我司会保持和备用地址一致,保证数据库连接正常的,谢谢
问：现在用你们给的 sql.w240.vhostgo.com 一样无法远程连接，请提供解决方案
答：您好，
抱歉,因攻击原因,目前该地址暂时也无法使用,只有晚些时候等待攻击恢复后才行,预计需要明天才能恢复,如目前确实需要使用,则只有为您更换一台服务器,但更换服务器后数据库连接地址也会相应的发生变化,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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