问：昨天根据贵方客服引导，更换到该高防服务器，但是将http://c1.xyxybg.com解析到高防IP后，经常出现回源timeout的情况，请协助排查原因，谢谢。,该高防服务器经常出现CDN回源失败
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：昨天我们都是解析到高防IP的，但是出现部分用户可以正常访问，部分用户无法正常访问的情况，这是怎么回事呢？
答：您好，1. 请无法访问的客户提供下浏览器报错截图
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我们昨晚加了CDN来访问该高防服务器，然后就出现回源经常性失败的问题，可以判定不是CDN的问题，因为同样的配置，不是高防机房的服务器是没有问题的。
问：你说的这个我收集不到，我没法要求客户配合给出相关信息的。
答：您好，
高防服务器针对访问较频繁的来源ip 有被高防规则拦截的可能 ，若不是所有客户无法访问 ，则需要无法访问的客户提供
相关的测试结果我司进行分析 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：浏览器缓存也清除了，ping又成功了的，需要回车很多次才能链接上，http://www.shuangshiyijie.com/，就最近才有这种现象！
答：您好，
问：有时候出来，再刷新下又不显示了！
答：您好，不显示是否有什么报错，同时查看您本地是铁通网络，您可以让本地其他网络下的用户访问测试看是否也有此问题，非常感谢您对我司的支持！
问：换了几个浏览器，清除了缓存还是这种，不知道哪环节出了问题。vps刚重新装了
问：我使用的宽带是 移动的
答：您好，
问：你发的可以访问， 若不需要迁移数据，只是换机房，费用 会便宜点不？
答：您好，
具体费用以系统显示为准，同时不确定是否移动方面对比域名有屏蔽，如果是网络上有屏蔽那么更换后一样可能访问不到
建议是未更换前让各个网络的用户访问测试一下看是否正常，非常感谢您对我司的支持！
问：
答：
问：尝试过了，历史记录里也没有，麻烦您那边帮我恢复一下吧，谢谢！
答：您好，已删除的内容是无法进行恢复的，目前通过店铺-历史记录，查看到最近使用的其他模板是在8-19号的，如恢复后的内容没有您需要的，可能您再编辑保存过程中是已删除了的。如图
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们这里没的删除过啊，就是编辑的时候，突然全部操作不了，然后退出来就是这种情况了
答：您好，通过历史记录查看到您今天使用的diy模板，diy模板是没有内容的；上一次模板编辑是8月19日的，点击启用会恢复到之前的模板内容-，如恢复后没有完全同之前一致，一般是编辑时删除了部分内容，只能恢复模板后重新编辑上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
