问：手机和PC都无法访问，这样的话，如果不能保证客户打开的话，肯定不行，没办法做推广，望解决，谢谢
,客户反馈网站无法访问
答：您好，测试访问正常，详见附图 ，请您让用户在本地 参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping 域名的测试值反馈我司 ，以便我司先行观察 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，ping 结果无误，请尝试先删除本地缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个站能做CDN加速吗？上次工程师有提到
答：您好，您让用户访问 http://www.wywqbw.com/ 看是否正常，若正常，可协助接入百度云加速 ，接入生效后请删除浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：导航二级页面不做跳转，之前出现过这种情况，已经通过代码修改弄好了，今天又出现这种情况，已经出现两三次了，我怀疑是不是网站被黑了代码里的二级导向链接都没了
答：您好，
应该是被挂马了，请您的程序人员先检查被挂马的文件，核实文件被修改的时间，根据对应时间检查网站访问日志，来排查程序可能存在的后门漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边没有程序员，能帮忙排查一下么
答：您好，
如果您需要清理挂马的话，可以提交对应工单类型“主机租用vps、云主机–站点设置–网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理”，但是我们并不是您程序的开发人员，只能为您清理目前存在的挂马，无法为您检查修复程序存在的漏洞，也就无法避免再次被挂马。
问：你们这服务器一年几千块，连个防护都不开，被挂马了也不协助找一下漏洞，别的服务器最起码会有安全警告，提示漏洞。你们这帮都不帮一下
答：您好，
服务器内需要用户执行维护和管理，主机内您可以根据自己的需求安装第三方安全软件（例如安全狗、云锁等进行检测）；
程序漏洞只有找熟悉您网站结构的开发人员检查，我们作为主机商并不熟悉您的程序，无法帮您分析程序存在的漏洞的。
问：那你帮我看一下服务被攻击没我想知道是服务器被攻击了还是单纯的这一个站点被攻击了
答：您好，
您提供下您的服务器正确的管理员登陆密码，我们进入主机内查看下。
问：好
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
