问：www.512net.cn，网站无法访问,www.512net.cn，网站无法访问
答：您好：
问：我需要自已备份云镜像，因为配置比较麻烦，我想下载后自己备份，请提供下载方法，出钱也可以
答：您好，云镜像在集群中已文件块存储的，并不是单一文件，也没有提供下载，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
目前没有为您清理，请自行登陆进行清理。我司不排除还有其他后门文件，建议您仔细排查下。
2、如果需要我司为您清理挂马，需要收取100元服务费，我司只负责清理挂马并对网站加固，以提高网站安全，如果需要请充值金额到会员名下然后回复工单确认，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：添加了域名，那3个邮箱地址是否可以删除?
答：您好，您这三个是域名白名单，表现所有****@xxx.com的目标放行邮箱，这些邮箱都不会拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，若已短信验证，提示短信验证已全部完成，即进入管局审核阶段，请等待审核；我司备案状态是不会变更的；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：操作系统可选择的只有一个，版本实在过低，能帮忙重装个Centos 64位 7.x 纯净版嘛
答：您好：
当前服务器无centos7的系统模板，也无法上传自定义系统安装，若服务器内是做web应用，可以考虑新开我司香港云服务器，然后将您现在的服务器折算剩余价值给您加到新的云服务器（注：香港云服务器只适用于web），即可安装centos7以及自定义系统版本，非常感谢您长期对我司的支持！
问：解析成功，但是用不了
答：您好，
