问：每次装机看状态都是保留数据装机,如何重装系统不保留数据
答：您好，因为默认服务器重装是保留数据重装，如果不想要保留数据重装，请到重装界面，参考：，然后再重装系统核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开异常！什么情况？代码也正常 www.gxjtkyy.com
答：您好，
检查php环境正常，您的后台页面可以打开，但是您的首页打开是空白的，这个是您的程序问题，需要您检查下您的程序。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，早期备案时，填写的是服务器ip，若未更换主机/服务器，则无需修改补充备案码的，若您现在需要备案新域名，可点击备案信息-添加网站，填写提交新网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：设置301后 网站打不开
答：您好，
您是apache nginx的模式，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=650 使用.htaccess设置即可，之前您应该是直接修改的站点配置文件，现在设置好了，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己的小程序，放在服务器中打不开了，已停止运行。
答：您好，1、您使用的是云服务器，并且是自行安装的环境，若打不开，请您自行根据对应的报错信息进行排查，比如检查 数据库是否运行等。
2、若您确实不清楚什么原因，需要我司协助您排查，请您提交云服务器排查工单 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】 ” 并提交服务远程密码，详细描述测试方法，您还有4次金牌服务，提交此工单扣除金牌服务是免费为您排查的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件传不上去，怎么办，看截图。帮忙看看。
答：您好，当前查看您主机FTP空间www目录是只读的，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286 到主机管理后台文件管理器中将其权限改为可读可写既可，现在已经为您修改，测试已经可以上传，您可以重新核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
如您文件上传完了还需要改为只读，也是参考该方式可以修改为只读。
