问：mytjewelry.com 网站打不开 ,mytjewelry.com 网站打不开
答：您好，未查询到此域名的解析，请您到域名注册商核实域名状态和解析生效情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：双击任何安装软件没有反应，你们帮我查一下是不是我哪个服务暂停了，你们千万不要给我随便重启服务器。
答：您好，查看您有一个服务器127.0.0.1,我司使用初始密码登录,核实建站助手等exe文件可执行,如您的程序无法执行,可重启下服务器再试试,如还不正常,可联系程序提供商检查下服务器环境是否有异常,当前服务器的组策略是限制了如图下所示的路径不可以执行exe等可执行文件,如程序放在d:\\根目录是不受限制的,以后服务器类问题,请提交vps云主机–其他设置–自协商相关工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法获知机器状态，无法连接机器，请立即处理
答：您好，
问：网站打开速度慢，ftp不能登入
答：您好，请现在访问试下，因原IP受攻击被封，请使用ftp代理地址（ myftp.myhost.net 或者 zzftp.myhost.net ）连接ftp,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我司申请网站备案信息没填对，我不小心点击提交了，能帮忙打回来吗？
答：您好，已退回，可修改后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：aesly.com无法开启域名锁，点击锁定显示失败！
答：您好，aesly.com 域名锁定您请重试，如果还有问题，请联系我们。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：删了又有了 都是凌晨放进去的 文件
答：您好，目前我们检查服务器并未被入侵，里面没有异常帐号和服务，没有中毒迹象。您描述的这个问题是由于网站程序漏洞被利用导致的挂马，需要您联系下网站程序开发商进行下漏洞修复和挂马清理。
如需我司进行挂马清理会有100元的费用产生，您可充值到账户余额，回复工单我们进行清理，但是我们非程序人员，只能清理挂马后门及代码，无法修复漏洞，程序可能会由于漏洞导致再次被黑，请知悉。
