问：wwww.zgcjxw.cn/111111
由于兼容性问题，网站一直用XP系统进行后台管理，一直是正常现象，上个月出现流量不足被关停，续费流量后正常访问，后台管理今天测试发现，文字内容可以正常上传，但添加图片不正常。请尽快处理。谢谢,网站后台上传图片不正常显示
答：您好，我司访问登陆报错数据库连接错误，查看到是aceess数据库，数据库太大导致卡死，当前重启站点恢复可以正常登陆。
问：我用FPT或者用文件在线上传功能都无法上传哪怕一张小图片或者文件。你检查一下权限。
答：您好，
问：您好，其它家注册的域名可以备案吗
答：您好，1.目前域名可备案的条件是：A：域名后缀通过了工信部的批复；B：在国内有资质注册商处注册；C：完成了实名认证后；满足三项条件后才能用于备案提交（如确认已满足以上三项条件，其他注册商注册的域名也可以在我司提交备案）；
A：查询获得工信部批复的域名后缀方式：http://域名.信息 ，参看：域名注册管理机构审批情况 下面对应的业务范围（未提供查询功能），在业务范围的域名就是已通过批复的域名后缀：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器上的站点无法访问，通过微信小程序进行了服务器重启，但不确定是否重启成功
问：这个恢复方式是否可以通过微信小程序操作？
还是需要通过链接到远程需桌面进行操作？
答：您好，需要登陆我司官网进行操作，小程序无法操作，请通过电脑pc登陆我司官网操作对应的快照回滚，进入服务器管理面板—菜单“云快照&云盘”—“云快照”，然后勾选对应时间点的系统盘和数据盘快照备份，点击“快照回滚”，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是否有操作手册之类的，可以发个链接过来哈
答：您好，
可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 检查下服务器被黑的情况；
问：这个操作快照回滚，你这边可以帮忙操作吗？
这会没有电脑在手边，所以想确认下你们是否可以协助操作？
如果回滚了快照，这些站点就可以访问了吗？
答：您好，
抱歉，操作回滚快照需要用户自己才有权限操作，因为每天凌晨后会有新的快照备份覆盖更早的一次快照备份，因此建议您在今天晚上12点前操作；
当前只有回滚才有恢复站点的可能性，至于回滚后有没有其他问题要操作了回滚快照后才能知晓；非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这会又出现了站点无法访问的情况
答：您好，您的主机内容被勒索病毒加密，时间为1-2号22点左右
当前系统还有 2:14:42 快照，请到管理中心-服务器管理-管理-云快照和镜像中恢复对应时间点的系统盘和数据库快照。
