问：这个域名解析绑定了企业邮箱，占用了cname解析，没法再进行cname解析了，需要解析到ip地址，麻烦可以不，ip是多少，如果不能问题怎么解决
,域名cname解析占用，要解析到ip上
答：您好，
顶级域名可以解析到127.0.0.1 ，www请解析到qingsenfeng11.gotoip3.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我是从其他服务商转入这里，提交总是审核不通过，为什么？？
答：您好，
1.通过登记的备案号：京ICP备号 在工信部查询，原备案号下已无网站信息、只有空壳主体，如图：
2.只有空壳主体、无网站的情况，无法申请备案转入；
3.此情况建议注销原备案号空壳主体，注销后再重新申请新备案；可向管局提交书面材料申请注销，在以下链接下载所在地注销申请表：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，根据表格说明填写反馈至管局；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，麻烦检查下原因 http://www.hbclly.com 打不开
答：您好，
测试网站访问空白,请登录服务器查看下index.html文件是否没有内容,或尝试重新上传/生成该页面后再访问查看,如需要我司协助检查原因,请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：短信怎么购买？
答：您好，
您是指的云建站产品的短信购买么?
问：是的。
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1288
您可以根据这里的说明提供下相关信息，我们工作人员会手工协助开通。
问：
答：您好，通常是解析到谷歌提供的一个二级别名 ，请核实相关页面是否有这样的二级域名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谷歌需要我提供这个在你们购买的域名的所有权，我该如何提供证据证明这个域名是我的？
答：您好，抱歉，我司可以看到此域名在您的账户下，但我司不清除谷歌那边是怎么一个验证机制 ，建议您可参考其相关文档说明 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库安装后能正常运行，数据附加时看不到数据盘，只能看到C盘，数据库自己安装的。
答：您好，此次特殊为您调整了 ，以后请提交正确的数据库工单 ，以便我司登录服务器处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
