问：账号钱够，需要续费,域名zun.pw无法续费
答：您好，请您确认下是否是需要续费1年到，若是请回复工单授权我司协助您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tianrongcms.cn泛解析到127.0.0.1为何不生效呢？
答：您好，查看您是刚刚设置了解析，一般需要2-48小时生效，本地测试解析是生效的，但各个地 生效时间可能不一，您请耐心等待， 晚些时候再尝试下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
1.核实本账户下备案于今天7.6号添加网站接入审核已审核通过；
2.查看本账户下备案情况，有法人签字的承诺书，此板块无需单独补充，不影响的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我用php发送 但是显示 SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
发送失败
答：您好，SSL加密的方式，端口请设置为 465 , 测试下 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
1.一个主办单位只能对应一个备案账户管理；
2.根据单位名称：青岛瑞环环保工程技术有限公司 查询，贵单位已备案过，对应的备案账户是：qr**c；若需添加新域名备案，请登陆至原备案账户下操作；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
备案网站，解析正常，ping也能正常指向西数IP，也没被墙，就是无法访问
答：您好，已经为您同步，请您稍后 30分钟左右再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站频繁出现打不开的情况,已经发现好多次了，主机太不稳定了
答：您好，已经为您同步，请您晚点再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不加www还是打不开
问：
答：您好，
顶级域名无法访问原因是解析到了错误的地址,请将域名重新解析指向到yingrihe.gotoip11.com ,解析生效后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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