问：www.hlrakq.com 云服务器网站打不开 ,www.hlrakq.com 云服务器网站打不开
答：您好
通过您截图看是mysql异常,请您检查下服务器中mysql是否有正常启动,该问题是服务器内部使用上的问题,若需我们协助您查看,请您提交对应工单 ：【主机租用/vps/云主机】—【数据库设置】—【数据库服务启动失败/使用出错】 并提供服务器登录密码,我们为您查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚误操作了空间xinshengzl，删除了文件，请在服务器回收站中恢复可以吗？
答：您好，通过文件管理删除是不会进入回收站的,您可在虚拟主机管理界面–备份与恢复–查找您刚才删除的文件夹,然后恢复下试试,此虚拟主机上次备份的时间是,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名hongtec18.com之前绑定过虚拟主机，我无法处理，现在我已经将此域名解析到您服务器，然后提交工单，麻烦西部数码工作人员核查处理一下。
答：您好，
问：为什么还是在审核中 是有时间缓冲吗？
答：您好，核实备案状态非审核中，请刷新或重新登录查看；查看提交备案记录，修改主体和新增网站同时进行了；两者不可同时进行，请保存新增网站图片后在此告知，以便撤销修改和新增，恢复至上次通过状态后，您重新操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现金券跟折扣券无法同时使用 有什么解决方案吗 如果不能同时使用 我充5000 返5500的活动可以取消码
答：您好，
两种活动不可同时参加。已为您退订了主机优惠券，款项已退回，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，备案对应用户名:********** 登录密码已重置为：，请登录后及时修改并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我需要变更手机号码，原来手机号没有用了，可是我登录备案系统，总提示我验证手机验证码，不验证无法填写工单，请帮我把备案信息里的手机号码更改为
答：您好，查看备案平台有提示进行年度信息符合，请登录备案账户下及时完成复核即可，无变化的信息选择：是，有变化的信息选择：否，复核提交后再修改变更负责人手机号码等信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
