问：先退一下机器，后面重新下单
,需要退机器 127.0.0.1
答：您好，这边检查服务器并无问题，请问您具体是遇到什么问题了，请您详细说明一下，进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要换成按流量计费的
答：您好，刚才拨打预留的电话： 是您老板接听的电话。
请您把自己的电话回复到此工单一下，方便直接可以联系到您，直接可以沟通。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，刚刚我们已电话沟通。已删除服务器退款到您的账号下面，您可以重新购买按流量计费服务器。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，因加强对备案接入监管，域名实际指向ip与备案接入ip须一致，在我司备案域名需解析并绑定我司内地机房空间上，真正使用起来；检查域名未指向我司内地机房空间的，特此通知提示；
问：登录用户名:**********备案号：粤ICP备号主办单位名称： 深圳 海绵时代家居有限公司备案域名:www.spongetime.cn；www.spongetime.com申请人姓名：曹智文 电话：
答：您好，备案平台登录用户名:********** ，登录密码:**********
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上面两个解析的是同一个ip，但是打开的域名显示的ip都不一样
答：您好，
核实www的域名是解析到百度云的，但是不带www的解析IP不是百度云的，请您核实您的域名解析您的域名是阿里云注册的建议您联系阿里云核实看到下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：部分用户反应打不开 但是我打开是正常的 麻烦给看下是什么原因呢
答：您好，
通过第三方平台检测该主机网站访问并无问题,如用户本地无法访问,请提供具体的访问报错截图我司协助查看,同时在用户本地ping域名检测解析是否正常生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
打开其他都正常 就是打开这个加载实在慢 或者打不开
答：您好，
截图无法判断具体原因,请问用户本地使用的什么网络, 另外只是在百度app里无法访问,还是浏览器中也无法访问, 如果可以,请让用户在手机端做一个路由跟踪,将测试反馈到工单我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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