问：网站全新安装，除了清空数据库还需要将主机管理中的文件管理器中的文件夹全部删除吗,网站全新安装，除了清空数据库还需要
答：您好，
全新安装请将www下的所有数据备份后删除,重新在控制面板选择预装,或自行上传全新安装程序进行安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.sg110cas.com，排查代码无问题，请恢复访问。
答：您好，请核实includes/babamei.php includes/tupao.php等文件是否有异常,请及时检查并清理干净,确定无异常后再提交工单申请,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：文件已删除
答：您好，已经开启了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，我是西部数码上买了个域名然后向备案但是我是个人我的域名是www.52syun.cn这个域名个人能不能备案
答：您好，
1.根据工信部要求，网站备案申请需通过主机服务商提交，若使用的是我司内地机房主机/服务器等产品，才需通过我司备案平台，提交网站备案申请；
2.确实用于个人网站的域名，才能使用个人名义申请网站备案；
各 份基本备案要求请参看https://beian.vhostgo.com/province.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：WordPress已经上传好，但无法安装，请帮我看看
答：您好，核实目录没有修改为www,已经帮您修改,但访问后提示部分文件不存在,请把文件上传完整后访问安装测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：WordPress已解压后上传完整，为什么还是无法安装
答：您好，
文件不全，请您上传 完整的压缩包，或直接授权我司协助您 安装 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 主体备案号：湘ICP备号，主办单位名称：湖南九悦九养老产业发展有限公司，原因：单位名称不符，备案用户名:**********
我是你们很多年的VIP会员 这个备案的事情是否能多给我们点时间，至少15天内我们想办法去要客户变更信息，先不要关闭我们网站和取消备案！一定一定 拜托了！
答：您好，已为您申请延期至，请及时登录备案平台（https://beian.vhostgo.com/），完成变更备案提交管局审核，避免后期被监管单位核查到备案主体名称不准确取消了备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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