问：,服务器负载状态100%CPU使用率100%
答：您好，
1、服务器负载过高的原因 是因为mysql数据库占用太多资源 ，如图 。
通过mysql 查看下，mysql 有太多查询语句在队列中 ；
这种您要联系您的程序人员协助您 检查优化sql语句了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请帮忙看下网站为什么打不开
域名：fsbijian.com
ftp账号：fsbijian
答：您好，给您调整到了php7.3 可以打开了请您刷新浏览器再试试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，上传互联网信息证证书，系统显示如图，在审批号栏显示手机验证码格式错误，请问什么原因，怎样才能上传？我需要上传证书，麻烦协助处理，谢谢。
答：您好，您请将《互联网药品信息服务资格证书》图片单独上传到工单附图中，我们协助您上传试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，当前工单中未查看到您提供的《互联网药品信息服务资格证书》图片，您请上传至工单附图中，以便协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人岁数比较大 不适合配合备案核验 有什么办法解决
答：您好，江苏 备案暂未强制要求主体负责人必须是法人，若法人确实因年龄较大，不便配合网站备案核验工作，您可在备案信息页面，点击：修改主体，将主办单位负责人信息也修改为网站负责人：杨辰的信息再提交审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，修改不了网站配置，标题，关键词等，本地可以呢
答：您好，原因是之前主机存在异常文件被系统设置为只读模式,当前通过虚拟主机管理–管理–目录保护–解除只读限制了,请重新修改试试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：jstkyl.com备案账号查找一下 还有联系人手机号码
答：您好，
问：www.360wulian.net这个站点经常被上传木马文件，麻烦看下
答：您好，检查首页文件被挂马,目前已经帮您清理了，并把扫描到异常文件也全部删除了，根据文件时间分析日志是www.vip106.net网站这个是一个异常文件,非常感谢您长期对我司的支持！
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