问：上午自动更新服务器后无法启动 无法远程,上午自动更新服务器后无法启动 无法远程
答：您好，查看现在系统为关机状态 ，请您通过前台页面开启 ，并通过服务器管理–管理–控制台查看服务器现在状况 ，
若无法启动，请尝试通过服务器管理–备份恢复最近一次系统盘备份 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：还原了昨晚上的1点多的备份还是不能用，还原后就自动开始安装更新，然后就失败了。能不能关闭了备份里面的更新安装。要不然还原回来也是没用的
答：您好，若恢复备份仍无法启动，建议通过前台服务器管理–重装功能 ，保留数据重装 ，这样会删除c盘中的数据 ，
d 盘数据不会删除 ，重装后若有c 盘重要数据需要恢复的，请通过挂载方式 ，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753
挂载最近一次备份盘 ，然后拷贝备份盘中的数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：boldedu.com网站无法访问
答：您好，1、查看到是存在畸形文件，现在已经为处理，现在可以正常访问，附图。
问：您好，sdjzjys.com已经企业实名认证。备案显示：域名验证未通过，域名为sdjzjys.com(该域名不存在注册商验证库中 。具体这个是什么原因？如何解决。谢谢
答：您好??，1，因工信部1月1日起启用了备案域名核验，详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ；
问：网站提示有非法信息50多条 请给解决 顺便把网站安全设置给重新做一下吧 谢谢
答：您好，核实网站被注入了上万个垃圾文件，现在已经为您清理了，目前将该网站设置为了只读权限，防止再次被注入垃圾代码，查看您使用的是phpcms内容管理系统，建议将其升级到最新版本，请您知悉，非常感谢您的支持。
问：aasoa.cn
tqgcqm.com 今天误删除了，这两个网站下面的文件，麻烦 能不能帮我找到这两个网站文件内容，压缩下发我邮箱@qq.com 十分感谢，我电话
答：您好，查看这两个域名对应的是云主机，系统上一次自动备份时间是，若需要恢复备份可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 将备份盘挂载出来，单独拷贝您需要的文件
若需我司协助，请提交vps云主机“”从备份盘恢复站点“” 类型的工单，并提供登陆服务器的远程账号和密码，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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