问：能否提供2021年备案的这些资料,关于2021年的备案资料
答：您好， 等保资料仅用于127.0.0.1云服务器，虚拟主机不可用，已发至您的邮箱@qq.com，请注意查收。备案证明文件是最新的不再发到邮箱。
问：网站有时候跳转旧页面有时候是新页面
答：您好，
这边测试访问如图，从您截图解析设置看也没有问题，请问您的域名是否修改解析不久，不排除是本地解析没有完全生效导致访问到了旧内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问这个退回的理由具体是什么呢？需要怎么修改？
答：您好，
查看退回原因是www.dhwjdoor.com网页内容无法体现与备案单位关联性；若是备案单位旗下网站，请网站管理或维护人员调整网页内容；
如：在“关于我们”、“联系我们”等版块添加备案单位信息，网站首页底部添加版权所有，请调整后重新提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，后台有承诺书还要求重新上传是怎么回事
答：您好，
查看有修改备案信息，需要重新上传补充材料；查看已补充上传提交，请等待审核；
请确保填报联系方式（手机号、应急电话、邮箱）准确，勿重复用于不同主办者备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：近24小时负载过高，请帮忙排查原因
答：您好，
服务器被黑了，存在很多异常进程。
如果是通过建站管理助手建站的话，您重装系统以后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 处理。
使用建站管理助手恢复站点的环境和访问，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：刚上手在尝试熟悉操作，如何还原云站的初始数据？谢
答：您好，您可以在网站编辑页面：点击模板：网站初始化 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在做公安备案，现在需要您提供以下信息：1、本业务所属IP（这个是必填项，务必帮我获取）2、本域名的域名服务商（非注册商）
答：您好， ip 为127.0.0.1 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
答：您好，参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2247 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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