问：同一账号同一集群中的服务器之间无法通过内网IP相互访问，使用公网IP可以相互访问。WJ-2集群：127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1 ,同一账号同一集群中的服务器内网IP无法访问
答：您好，您需要参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347添加虚拟交换机，并参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2325确认mtu是否为1450
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我是代理，开通虚拟机后多久可以转到西部官网账户下面
答：您好，已经电话和您沟通,核实需要开通主机后转移到用户自己账户,需要参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=859 规则,开通15天后才可以转移到其他账户下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： wwwstlvbaocom已经申请了SSL证书为什么认证后 还无法使用
答：您好
目前我们看只申请了证书未部署,请在业务管理–虚拟主机管理–管理–ssl部署中开启一下,开启后过30分钟后在访问https试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：下午刚买了两个域名，现在两个初审通过，但是又一个提示实名拒绝，麻烦看看什么情况
答：您好，域名所有者填写有误，系统中名称多卖字：高新 众合拍卖房屋中介服务部，证件上单位名称：
所有者填写错误，请参见此流程创建模板过户更新实名：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
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问：可以帮我恢复上上周的数据备份吗
答：您好，抱歉,虚拟主机只保留一次备份,目前核实此虚拟主机上次备份的时间是,无法提供上上周的的数据备份,用户可在本地查找下是否有备份,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：会员中心中的文件管理这个功能无法使用
答：您好，
测试您主机的文件管理可以访问打开，您可以清理下浏览器重新登录试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：yukang999.online怎么解析到boalife主机boalife.gotoip55.com
答：您好，yukang999.online 该域名实名认证未通过验证，请联系http://www.beeidc.cn/平台客服协助您，通过模板过户更新实名后再解析。
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