问：,域名解析了，怎么查不到解析记录
答：您好，抱歉给您带来不便了，核实该域名状态目前仍为serverhold，所以解析不生效，请您再模板过户一次，待模板过户后1-2小时查看域名状态是否恢复正常，恢复正常后即可解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.myhost.net/index.php 这个网址打不开，总显示参数错误！
答：您好
问：就是一直打不开GBK编码可以打开，UTF-8打不开
答：您好，gbk的是我司加速的地址，mysql.myhost.net是电信的，可能是您本地连接访问电信不稳定，您可以用gbk的连接进行操作，或者本地安装mysql管理工具来操作，比如安装Navicat Premium,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
已经可以正常访问了，请测试核实一下。
站点文件必须要放在ftp根目录下的www根目录下，已经帮您进行了移动。
同时伪静态规则也从.htaccess里面给您导入到web.config里面了，首页和内页都已经可以正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：远程桌面登录不上，麻烦检测一下
答：您好，核实远程端口正常，但无法连接成功，建议通过服务器管理–管理–控制台，重启一下服务器 ，
或通过控制台登录服务器后重启远程服务试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：重启多次了，还不能登录远程桌面，麻烦解决一下问题
答：您好， 核实有黑屏问题，已经处理正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，查看是网站占用CPU高导致站点池死了，已调整重启站点池恢复访问，查看对应时间段日志sogou蜘蛛访问较大，建议参考 https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=662 设置拦截Sogou蜘蛛后再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云建站-网店商城-模板编号：7641
1、商城模板是否有售后服务，商城是否支持在线退款；2、商城是否支持订单物流查询；
答：您好，
1.模板购买了安装即可使用，不退不换， 商城里面，用户可以申请退款，管理员在后台可以看到，但是是否退款由管理员自己决定，管理员在后台点击退款，不会直接把款项退出，要自己的对应的平台去点击订单的退款，比如用户支付宝支付的，就自己去支付宝找到这个订单，在支付宝上点击退款
2.可以，请参考http://help.yjz.top/detail/636?category_id=81&category_pid=35
,非常感谢您长期对我司的支持!
