问：127.0.0.1 远程不了 一直在更新,127.0.0.1 网络不通远程连接不上丢包延时高
答：您好，当前查看您服务器系统正在安装补丁，当前只有耐心等待一下，其该状态无法直接操作重启等，操作重启相关服务器系统可能会损坏导致无法正常运行，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 去查看进度,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经更新好久了。还是一直卡着不动
答：您好，非常抱歉，此类系统更新其我司也不可控的，现在还有耐心等待其系统自动更新完成查看，现在操作只有强制重启服务器系统等，但是操作重启相关服务器系统可能会损坏导致无法正常运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否关闭这个功能呢？
答：您好，已经和您电话说明，如需要重启您可以直接到服务器管理后台截图位置操作，如出现系统问题查看您当前服务器有5月11号凌晨2点的备份，您可以到服务器管理后台云快照位置操作到快照回滚,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经回滚了系统。，但是还是一直卡在 更新100%的界面
问：一直卡在更新的地方。等了几个小时。现在还不行。
答：您好，
我们通过不同的方式尝试绕过自动更新进入系统，尝试进入安全模式等方法都不行。
根据这种情况，我们建议最好还是保留数据重装下系统。
保留数据重装系统C盘会被格式化，D盘数据不会有任何变化。
重装完成以后，再重新恢复环境和网站正常访问。
如果C盘有重要的数据，也可以等重装完以后挂载之前的快照并找回重要数据就可以。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的。那帮我重装一下系统。恢复下数据。
答：您好，
您可以在截图中的位置直接选择保留数据重装就可以了，重装的时候还是选择 windows操作系统的 Win2008 64位(预装php sql2008,建议≥3G内存)。
重装完成以后，就可以正常登录了。
如果是同过建站管理助手建站的话，可以参考帮助文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 直接使用建站管理助手同步站点并重置权限。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的。
答：您好，
您重装以后，再使用建站管理助手对站点同步并恢复访问即可。
如果还有其他问题需要协助，可以重新提交下工单我们协助您解决处理。
本次工单回复的次数较多，系统会自动完结。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
