问：,网站打不开，动不动就打不开
答：您好，我们测试访问没有问题，请问您访问提示什么，您上传的截图没有成功,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，网站日志文件 每天都会生成 ，不需要查看的全部都可以删除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：额外增加IP： 服务器单独增加的ip 再服务器续费的时候 不续费ip 怎么操作
答：您好，您可以到期续费之前提交工单，同时提供服务器远程登陆密码，我司为您取消对应的额外增加ip。
查看到之前服务器多次遭受攻击，建议继续保留额外ip，当被攻击的时候，拆分到不通ip查找被攻击的网站域名。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前是主机打不开 后面更换好后，我重新解析了网址，就打不开了
答：您好，您请提供下具体哪个域名呢，以便为您查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已选择新增网站并已提交信息，但现在客户想要原本在其他平台的备案转入无法操作，需要怎么处理
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，查看当前账户下备案在管局审核中，暂无法操作备案，如是需添加新域名，请等待管局审核完成后再操作（近期广东备案审核预计在2周左右），请耐心等待管局审核并注意查看备案状态显示 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.sxmailijin.com 先让网站打开 打不开了
答：您好，
已放行域名可以访问，请清除浏览器缓存后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，查一下是什么情况，备案收到短信被退回来了。
答：您好，非常抱歉，如您是刚接收到备案失败通知，由于工信部系统数据尚未下发，我司系统数据未更新退回原因，无法为您核实具体情况；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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