问：域名有备案，为什么白名单掉了，导致网站打不开 fd.0762.net,域名有备案，为什么白名单掉了，导致网站打不开
答：您好，目前查询您的备案不在我司，这种情况下可能是原备案信息被注销了，因为工信部系统更新有24-48小时的延迟，所以您目前查询还可以查到备案，建议您联系下域名之前备案的接入商核实一下，如果确认被注销，可以将备案在我司重新进行一次，访问beian.west.cn 按照流程操作，谢谢。
问：给客户做的网站，我在杭州打开很正常，ping的数据也很稳定，延迟在40ms左右。但是客户反映时常使用过程中忽然就打不开了，ping的结果也很不稳定。请帮忙看看是怎么回事。
问：
答：您好
问：数据库备份
答：您好，1、已经暂时为您联机备份mssql数据库，请访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 进行下载对应数据库备份文件即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ping 没问题 就是打不开 换浏览器也不行
答：您好， 建议重启本地路由器或重新拨号试下，
从您ping 截图看网络正常 ，
另外，可能国内在19大期间会对出口路由器上做了某种策略导致部分地 访问外网较慢 ，或无法访问 ，
国外网络不受影响
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：备案是填的证件地址就是营业执照上的地址没有详细的门牌号。工业园 目前就只有本公司一家
答：您??好，备案时有两个地址，“证件住所”填写营业执照地址，而“详细地址”需填写单位现实际办公地址且具体至楼层门牌号，如：xx ，请修改后重新提交；若已为最详细请在地址后补充“（此为最详细地址）”再重新提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：我们是公司的官网，需要在线实时跟客服沟通，但目前大部分系统都需要服务器支持，请帮忙提供一个可用的，谢谢！
答：您好：
抱歉我司并没有此类产品 ，建议去了解一下百度商桥或者53客服之类的产品,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
