问：解析www和泛解析无法访问 系统给得二级域名能访问,解析www和泛解析无法访问 系统给得二级域名能访问
答：您好，
xdjy.net 这个域名的状态是clenthold状态，域名解析不会生效。
请您联系您的域名注册商核实检查一下，目前这个域名只是在我司购买的dns管理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我想把域名注册商转到贵公司？可以吗
答：您好，1、是可以的，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=45 进行转入即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，经查属于异常进程，异常被黑。建议您到服务器管理面板-重装处选择保留数据重装。
同时请对您安装的应用/网站进行全面检查排查漏洞，并建议按https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=853及https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1430 进行安全性设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.skycome.net网站今天打不开了，域名解析一直没动
答：您好，
问：请问域名解析是这样设置吗？
答：您好，
带www必须做cname记录到skycome888.gotoip3.com，不带www请做a记录到127.0.0.1
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hbjingouny.com 网站打不开
答：您好，已经调整,现在可以正常访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经提交修改了，请尽快审核，谢谢 急！
答：您好，查看您的资料基本无误，我司还需处理您的核验单，处理完后会再次核实一遍您的信息，若无误则会为您上报管局审核，请注意查看备案平台状态，关注审核进度，耐心等待即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程桌面无法连接，服务器网站卡，已重启服务器无效果，进程里面很多进程已停止
答：您好，抱歉让您久等了，目前我们测试服务器可以远程，但是远程密码不正确无法登录，请您核实下提供正确的远程密码。当前我们检查服务器各项资源使用正常，测试网站可以打开，如有异常，请及时提供下远程密码，我们检查下，谢谢。
问：现在没有问题了，不知道啥原因，出问题的时候，特别卡，远程登录不进去
答：您好，从您提交工单的时候来看，流量监控中的服务器资源使用正常，建议您保持观察，如果远程登录不上可以通过服务器的控制台登录，查看下服务器内部的状态，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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