问：,FTP连接时总是提示密码错
答：您好，
我们测试输入正确的账号和密码可以连接进主机ftp，您本地可以核实下正确账号密码，重新输入试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名绑定后无法访问，等了一个小时了
答：您好，检测您的域名是停止解析状态，请联系您域名商核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：状态不是停止解析啊！
答：您好，
问：前两天一直很好，今天就突然，几十个网站全部打不开
域名解析一直没有动过，检查过，解析正常！！！
我用IP做的网站可以打开，其他50个网站全部无法打开！！！！！
急急急！为什么！！！
答：您好，
非常抱歉给您使用造成不便，当前香港出口网络异常导致无法访问，我司已经在紧急处理，请稍晚再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是不是有赔偿的，打不开的时间赔偿几倍的，我以前得到过赔偿
问：什么时候可以，很急很急，几十个网站，你说急不急，我的客服大哥
答：您好，
问：http://www.taobaoquan88.cn/ 再换个节点吧 又开不了了
答：您好，
非常抱歉，已经为您调整了节点，请您10-20分钟后清理下本地dns缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.lefaxinxi.com/网站打不开，请帮我处理下谢谢
答：您好，
问：www.hongyuanbrake.com无法访问域名
答：您好，非常抱歉，核实节点网络有些问题我司正在调整处理请稍后测试，另外港台主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,查看贵站是正规站点，是可以备案的,建议这期间进行备案,建议在beian.vhostgo.com 上备案,这样就可以转移到国内,访问速度和稳定都将比现在港台要好很多,谢谢.
问：域名已经实名认证 不能备案
答：您好，给您带去不便非常抱歉，因工信部自1月1日起启用了网站备案域名核验系统，未通过核验的域名会被备案系统自动退回。域名注册和实名认证后需3个工作日后才能到域名验证库中，您的域名今天刚注册，建议三天之后再提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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