问：FTP：ease100 空间已完全清空，显示用量超标,FTP已清空，显示用量超标
答：您好：
清理后在主机控制面板刷新下即可，当前已刷新，请重新再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：都好多天了一直提示接入商审核中
答：您好，为您带来不便很抱歉，此是由于工信部1月1日起启动了域名核验，此需要我司将域名上报管局域名系统内，待管局系统更新后才可将客户备案上报管局审核，我司已经将域名上报，预计需要3个工作日左右生效，所以暂时备案无法递交管局，请耐心等待，待管局域名数据库更新后我司会及时上报的，请注意查看备案平台状态，关注审核进度
问：域名：szhmjzs.cn（在我账号下）绑定主机：clclcl（在我账号下）错误提示：抱歉，绑定失败，已提交过白名单，请删除白名单再绑定
答：您好，szhmjzs.cn当前没有解析到我司，请您解析到虚拟主机上，解析生效以后再反馈我司帮您删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经解析到西部数码，请尽快处理。
答：您好，已清理原白名单，请重新绑定域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否查到sccngs用户的备份数据，客户说自己修改了数据导致网站无法访问，咨询一下是否有备份文件，如果有请提供到网站目录！
答：您好
问：
具体请查看工单
答：您好，您的余额不足续费61.07元，充值后我们特殊为您尝试手工处理，这种年限已经超过后接口不支持的，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法访问robots文件，访问域名/robots.txt直接显示网站首页了。麻烦排查下原因。
答：您好，已经在.htaccess里增加了txt文件类型后测试访问正常,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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