问：网站存在挂马文件，网协助处理,网站含挂马信息，需要清除
答：您好，已帮您删除，现在帮您开启了网站日志功能，如再次被挂马，可尝试通过日志分析异常访问记录，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案要手机核验，但我不知道，现在核验超时，怎么处理啊
答：您好，1，此账户下资料尚未审核提交，并无验证超时记录，并且目前北京尚未开启短信验证。备案资料请等待审核并请注意查看备案平台状态；
2，如是指其他账户备案验证超时，可提供备案用户名为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析后找不到主机www的可以找到
答：您好，我司测试是生效的，应该是您那边解析还没更新，您可以过一会再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：chinamoonlife.com；pakiechina.com这个两个域名是我在19号注册的，但是这边解析一直是处于未生效的状态，麻烦帮忙尽快处理一下，着急！谢谢！
答：您好，
核实chinamoonlife.com已经是正常的，域名pakiechina.com目前还在命名审核中，审核没有通过，被注册局停止解析。
请您耐心等待，审核一般需要3-5个工作日左右，请您过两天核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名备案已通过，还是提示未备案，请求更新一下资料，需要绑定虚拟主机，hw3w.comzshulian.com
答：您好，
问：FTP和网站都是正常的，就是远程桌面进不去
答：您好，目前我们查看宿主上您的服务器运行正常，请问是否有修改过远程端口？目前需要您的服务器远程密码登录进入检查，请提供下正确的远程密码，以便我们核实，谢谢。
问：您好，请问能否重发一次短信验证信息给网站负责人
答：您好，资料已经为您重新提交，请网站负责人注意查收短信并请收到短信后24小时内登录到短信附带的验证链接进行验证，避免备案被系统自动退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
